心里装着百姓事   情到深处冰自融

——市委常委、政法委书记黎永益预约“坐堂接诊”现场见闻

“百姓的事有多大，我们作为人民公仆的心胸就应该有多大，维护广大人民群众的切身利益，这是我们任何时候考虑任何事情都必须遵循的基本点！”10月10日上午，梧州市信访局的人民来访接待中心，市委常委、政法委书记黎永益在这里预约“坐堂接诊”，他利用空闲时间对陪同接访的工作人员说。

　　当日上午8时40分，记者在接待中心看到，这里窗明几净，秩序井然。来访的群众在登记处排队登记、取号，等待接访。上午9时，黎永益准时来到约访接待室。

　　长洲区的李月银家住郊区，是黎永益约访的第一位群众。工作人员告诉黎永益，因为当事人的腿不方便，可能要迟点到。黎永益对大家说，老百姓来一次不容易，对待群众的诉求、呼声我们就要有耐心、恒心。

　　“你大老远赶来，真是辛苦了！先喝杯茶，你的事坐下来慢慢说。”10多分钟后，李月银和妹妹来到了接访室。刚见面，黎永益一边和李月银姐妹俩热情地打招呼，一边招呼大家坐下。黎书记平易近人的态度，一下就拉近了彼此的距离，打消了当事人的顾虑。

　　李月银说，2005年6月8日7时，她驾驶女装摩托车沿国道321线向倒水方向行驶，某局司机熊某驾驶面包车在后面行驶，当双方行驶至龙新道班对开路段时，造成她驾驶的摩托车驶出道路跌入路沟，摩托车损坏，其本人身体受伤的事故。事发后，交警部门调查取证，认为无法认定事故责任，建议当事人向法院提起民事损害赔偿诉讼。后来，她向法院起诉后，法院认为证据不足不予受理。

　　“交警部门有什么意见？”黎永益征询现场交警的意见。

　　“我们认为在没有新的证人、证据补充时，还是按照我们裁定的责任认定”。交警有关负责人答。

　“局里认为如何？”

　　“我们认为当时是在开展正常的执法活动。当事人自己出事故造成的受伤损失。”

　　在现场，李月银因为情绪激动，一度失声痛哭……

　　“请你放心，我们一定会依法依规，给你一个公平公正的处理结果。”黎永益安慰当事人后，剥茧抽丝，层层深入剖析事情的症结。在现场多方的互动下，黎永益认为当前关键要调查清楚事故的原因和当时的情况，李月银表示可以提供当时事故的目击证人。

　　在听取了信访人反映、责任单位负责人汇报和发言后，黎永益表示，办法总比困难多，交警部门要尽快找到证人取证，重新理清事故的原因，以法律为准绳，依据基本事实严格按法办事，维护当事人的合法权益；相关部门要综合协调，拿出妥善的处理方案，把事情彻底解决好。

10时50分，黎永益又约访长洲区长洲镇泗洲村蒙有昌等3名村民。他们反映有村民在未取得政府部门批准的情况下，非法占用集体土地建房，且严重侵犯他们的房屋排水、通风、采光权。

　　“农村的事情是比较复杂的，你们的事情涉及到兄弟、叔侄之间的矛盾纠纷，要以和为贵，宜解不宜结，大家坐下来慢慢谈。同时，相关部门应依照法律处理这件事情。”黎永益说。

　　“今天下午我们就组织有关部门到现场调查，先责令当事人停止施工，要他出具有关审批手续，然后分别约双方当事人调解。”长洲区负责人表示。

　　面对面了解群众诉求，心贴心真诚交流沟通，实打实协调处理问题，让来访村民感到了温暖，他们满意地与黎书记道别。

　　来访的村民蒙日光深有感触地说，没想到政法委书记这么近距离地与我们交流，当面听取我们的意见，给我们讲解法律政策，耐心释疑解惑，亲自协调问题，这才真正体现出政法委书记亲民、为民、爱民的作风。

接访结束后，黎永益要求有关部门，要树立群众工作高于一切的观念，将人民群众当作亲人，将群众的事情当作家事，切实关注民生，依法办事。对群众反映的问题，及时调查研究和核实，快速解决群众反映的实际问题；对未能解决的问题，要给来访群众一个合理合法的答复，做到解民忧、保稳定、促和谐。

（李继远   梁  东   黎倩瑜）