公安微博，借给“粉丝”一双慧眼

梧州市受今年第8号台风“韦森特”影响，预计未来24小时内将出现6级（或阵风8级）以上大风，强降雨天气，市民出行时要做好防范准备。同时，强降雨也给交通带来不便，一些路段的路面已出现积水，请司机慢行！这是7月23日16时许，记者在梧州市公安局新浪网站开办的“广西梧州在线警务微博”中看到的一条生活提示微博内容。

近年来，梧州市公安局在宣传舆论新形势下，紧跟“微博时代”潮流，改变单向式、单面式、单方式的传统群众工作宣传模式，充分发挥互联网络即时、快速的特点，实时发布动态信息，宣传梧州警方工作，引领舆论导向。2010年至今，该局共发布官方微博信息1604条，发布的一条条微博信息包括了快速、真实发布各类案、事件信息，生活安全提示等，就像送给了广大“粉丝”一双双慧眼。

借助网络架设沟通平台

“广西梧州警方在新浪开通微博，为大家提供权威的警方信息，搭建更快捷的互动交流平台，请大家帮忙推介，让我们能够服务更多群众，谢谢大家。”2010年11月6日，梧州市公安局官方微博“广西梧州在线警务”发出了第一条博文，也道出了成立官方微博的初衷。

今年6月份，广西梧州在线警务在微博中多次收到群众反映，辖区内的电子游戏机室赌博问题。市局领导高度重视，副市长、公安局长补祥斌作出指示，要求相关部门马上调查处理。经过调查了初步情况后，迅速组织开展代号为“烈焰”的扫赌集中统一行动，重点整治电子游戏机涉赌违法犯罪活动。此次突击行动，共清查机室154间，扣押、收缴赌博343台、赌博机主板48块，查处治安案件15起，现场抓获违法犯罪嫌疑人员57人，治安拘留8人，治安罚款18人。“烈焰”行动战果明显，市民群众拍手称快。

“‘广西梧州在线警务’成立以来，收到网友举报的犯罪线索近百条，成功破获案件数十起。”梧州市公安局负责人介绍说，网友们举报的线索涉及飞车抢夺、入室盗窃、街头赌博等涉及治安防控、案件侦破等。梧州市公安局官方微博通过快速、真实发布各类案、事件信息，积极回复网友的留言信息，在信息掌控方面占据主动权，促进群众宣传工作逐渐朝双向交流、主动沟通的方向发展。民警通过收集各方面警方信息，对市民热议的案件案情，通过官方微博积极发布最新案件案情信息，及时收集群众提供的破案线索，并让市民及时了解公安工作、支持公安工作。

公安微博成为百姓的生活“智囊”

梧州市警方官方微博通过编发微博，将最新警方举措、社区警务、证件办理等警务信息第一时间传递给广大“粉丝”，并通过微博平台公开证件手续办理流程、时限等内容，为网友群众提供证件办理、户籍变更等业务的在线咨询等服务，既方便了民警了解群众需求，提升服务效率，又避免了群众因不了解办事流程、准备不足而往返奔波，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的良好目标。

今年初，广东佛山网友:我人在佛山，身份证丢失，家人到梧州市万秀区公安局询问补办证件时，要我到所在地公安局出具一份委托书才可办理，我已到当地公安局询问，但工作人员告知他们没有出示过此类委托书，也没有这样的条规。我想请问到底这个委托书的法规依据及出自哪项条款？难道全国各地的公安局各行各规吗？

广西梧州警务在线回复：你可直接在佛山找到当地公安机关，问身份证指定照相馆是哪一家，然后去到照相馆补照相，由照相馆出具委托书，你寄回给家人，家人就可在梧州代你办理了。你照的照片我们会联网取得。这本身是方便身在外地不便请假的朋友办理身份证的措施。广西梧州在线警务立即回复网友问题，避免网友群众不了解办证流程、准备不足而往返奔波。

公安微博借给“粉丝”双双慧眼

据了解梧州警方通过微博向网友群众发布社区警情通报、安全防范常识等信息，前后共开展了防范电信诈骗新手法、播报交通路况信息、发布火灾逃生指南、微博直播在线交流等一系列微博发布活动，借给了广大“粉丝”一双双慧眼。同时积极回应群众需求、拉近警民心理距离，及时发布权威信息，有力提升了梧州公安的亲和力和公信力。

2011年7月21日9时59分，网友“金華真喺好懶惰”于自己的微博上发言称：昨晚听老妈说，最近在河东有好多人被针刺。传言是吸毒人员知道自己有艾滋病，所以用自己的血去刺别人……好恐怖啊！！大家以后要当心啊！

　　该条微博发出后，很快引起了不少梧州网友的关注。截至7月22日12时30分，该条微博已经被转发384次，收获评论72条。在微博评论中，网友在表示担忧的同时，也纷纷表示“求真相！”

　　7月22日12时49分，梧州市公安局官方微博“广西梧州在线警务室”发布信息，针对网友“金華真喺好懶惰”发布的“河东出现‘艾滋针’”的情况进行查证辟谣。 “经万秀公安分局查证，此条传闻不属实。经查，7月17日在西江二路旧汽车站附近，一名男子用一支长约5厘米至6厘米的家用针筒，针刺了正在工作的多名环卫工人的身体。石鼓派出所接报警后迅速出警处置，发现涉案人员是智障人员，并不是吸毒或者艾滋病人员，属限制行为能力人，经口头教育后，交家属带回看管。”

截止今年7月中旬，经过一年多的运作，“广西梧州在线警务”共发布微博信息1600多条，内容有播报近期交通路况、防范电信诈骗手法、火灾逃生指南等等，涉及警务和治安安全防范的多个方面，同时通过微博为网民解答户籍办理、报案程序等警务信息的咨询。其贴近性和服务性吸引了不少网友的关注，目前已拥有粉丝36万多人。

近日，由人民网舆情监测室联合新浪微博共同发布《2012上半年新浪政务微博报告》显示，梧州市公安局官方微博“广西梧州在线警务”在广西政务微博影响力排名榜中名列第四位。据悉，该排名是根据微博数、粉丝数、微博活跃度、微博传播力、微博引导力等指标，最终统计出的权威结果。

梧州市公安局党委委员、政治部主任黄楚俊表示，由于网络的匿名性，警方在对网友反映的问题和线索进行甄别时遇到了一些难题。有的网友只简单地留下片言只语，当警方通过私信欲与其作进一步沟通时，却往往杳无音信，最终一些问题被迫不了了之。“未来，我们将进一步完善梧州公安微博的管理工作机制，形成结构合理、运转良好的工作团队，进一步提升其影响力。

（李继远 谢学勤 张叶锋）