近期，梧州市消费者协会、12315消费者申诉举报投诉中心接到多起关于以邮购方式购买手机的相关投诉，消费者反映，他们以邮购方式购买的手机出现了诸多问题。

　　消费者反映的问题主要有：1、货不对板。定购的款式型号与收到的款式型号不一致，电话中承诺的种种优惠条件，和收到的订单内容不一致；2、邮购的手机价格高于市场价格；3、质量低劣：电池、耳机、键盘不能正常使用，屏幕不显示等。

　　当消费者就出现的问题向销售商交涉时，得到的答复多是“找售后部门”、“过几天解决”等推辞之语，没有实质性的解决方案。有的销售商答应消费者退货、换货，可消费者根本收不到退款。更有甚者，为消费者更换的手机不仅是次品，还要消费者再花一笔提货钱。

　　根据对以上情况的汇总分析，受骗消费者所购手机的信息来源主要是电视购物节目。在此，梧州市消费者协会提醒广大消费者注意：

　　一、客观看待电视购物广告内容，眼见未必为实。电视购物广告的虚假广告宣传包括吹嘘手机功能全、待机时间长，购机有多种优惠，赠送各种礼品等。

　　二、警惕先付款再验货邮购方式。绝大多数手机邮购方式都要求消费者货到后必须先交钱才能看货，这样消费者发现问题后只能找销售商，解决程序非常复杂。这种邮购收款方式，送货的邮递员至多当个证人。

　　三、鉴于邮购销售目前尚不规范，邮购行业总体诚信度不高，为避免自己的合法权益受到损害，请抵制低价、优惠等诱惑，慎重选择以邮购方式购买手机。

四、手机品牌市场集中度高，消费者在居住地或工作地附近的商场、专卖场中完全可以选购到适合自己的手机，出现问题后也更容易解决。

（黄立萍）