近日，在梧州市两广批发市场，来自外地的吴先生和长洲工商分局人员的手紧紧地握在了一起，衷心感谢工商执法人员为他和商家架起“和解桥”解决一场消费“纠纷”。  

    这感人一幕发生在“3·15国际消费者权益保护日”，当天上午，从南京来梧州会友的吴先生，在梧州市两广批发市场花了150元购买了一张精美的印花有线老板竹席。没想到席子过于沉重，不便携带。吴先生向商家提出更换一床炭花折叠席，商家拒绝了他的要求。

接到吴先生投诉后，长洲工商分局立即组织执法人员实地调查，发现吴先生所指商家并没有采取虚假、威逼或利诱等不正当手段欺骗、误导消费者，印花有线老板席生产厂家证件齐全，质量过关，明码标价。买卖双方在自愿前提下完成了交易。根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公平交易权利，在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障等公平交易条件。

按照常理，消费者因个人审美喜好、消费取向或其他原因“投诉”合格产品，不在工商部门调解范围内。消费者权益问题关系民生大计，工商人员充分发挥联系广大消费者和经营者桥梁纽带作用，依靠长期以来跟经营户打下的良好关系，经与商家协商，最后同意吴先生补足差价更换竹席的要求。

                                （记者 李继远  通讯员 邱 实  林巧霞）