梧州市公安局110指挥中心365天24小时在线服务，日均接受群众报警求助1300余起。在日复一日，年复一年的接警工作中发生着许许多多拯救生命的感人故事，这只是发生在龙圩辖区其中的一个。

2020年4月16日晚21时许。

“喂，您好，这里是110，喂？”

话筒中传来一阵男子断断续续的哭泣声，“喂？您好，能听得见吗？您怎么了？你是在哭吗？你是不是遇到什么危险了呀？别哭了，和我说一说是什么情况好吗？说出来我们一定会帮你的，我们派民警去看一看好不好？喂？您还在听吗？喂……”

电话的那头断线了，从事多年接警工作的接警员梁艺凭直觉预感很不好。

男性，一直不说话，报警原因不明。刚敲完键盘的梁艺觉得有必要向带班班长巫得汇报，巫得一听说这个情况，觉得事情不简单，马上让梁艺马上回拨给报警人。

可是，电话打了两遍都没人接。“你用自己的手机试一下”巫得说。有些情况下，报警人会对110的电话号码比较抗拒，故意不接。梁艺尝试用自己的电话给报警号码拨打了过去。

嘟…嘟…嘟，响了十几声还是没人接听，就在即将忙音的最后一秒，通了。

“喂，您好，我是刚才和您通话的接警员小梁，您在什么地方？您的身边有没有其他人？你看你哭得那么伤心，肯定是遇到什么困难了吧，要不你告诉我，我们去帮你好吗？不管遇到什么事，我们都想开一点好吗？你看，你都给我们打电话了，肯定是相信我们的对不对，你到底怎么了？和我说一说好吗？”梁艺不断地尝试让对方讲话，想旁敲侧击出更多的东西。

“我……我不知道该怎么说”男子心灰意冷地抽泣着。起码有了回应，这是一个好的开始。梁艺深呼吸，缓了一口气，说道：“没事，你慢慢说，我们会帮你解决的。”

“我好累啊，我快受不了！龙圩这个家我不要了，我也不想活了……呜呜呜，你不要打电话来了”话音刚落，电话又断了。

这时，梁艺和巫得的心悬到了嗓子眼，不好的预感即将成现实了，男子意图轻生！而现在的信息只知道“家在龙圩”。

接下来的每一秒都有可能出人命，梁艺和巫得马上电话联系龙圩公安分局情报指挥中心，将情况简要说明，要求迅速查明轻生男子的相关信息和目前所在位置。

龙圩分局情报指挥中心值班员蒙予接到市局的电话后，意识到情况的紧急，马上联系值班领导李衍华，根据领导指示，联系辖区6个派出所立刻了解辖区内有无该男子相关情况。同时，其他值班员在分局指挥中心的天网上巡查，看有无特殊情况发生。

与此同时，城西派出所前台接到了一位女士的紧急求助电话。“我儿子要跳楼了，求求你们帮帮我，他跳了我也不想活了……”

“你的位置在哪里，我们马上过去，阿姨你先别着急。”值班女警邓文希心弦也跟着紧绷起来。

“我就在城西大道的小区……”

“好的，我们马上过来。”一挂断，邓文希马上汇报分局指挥中心，“我这边是城西所，我们刚才接到一位女士的求助电话，他儿子准备跳楼，有很大可能性就是我们要找的人，位置就在……”

“好的，我们马上调附近的监控，你们组织人手过去救援”梁艺说道。

城西派出所所长廖秋平立即带领民警邓文希和黎朝宏，火速驱车赶往现场。

到达现场，不少市民围在附近议论纷纷。男孩站在7楼楼顶边缘处，浑身还发抖，随时都会发生危险。廖所长已经意识到情况很危急，随时会发生意外，朝一起来的两位伙计打了个眼色。

“你们别过来！”

“不过去，我们不过去，你告诉姐姐你咋滴啦，别哭，你有啥事跟我说，你才多大啊，二十二，你才二十二岁！”

看到这个大男孩情绪不稳定，廖秋平和邓文希、黎朝宏一边劝阻，一边准备找机会营救，但是没有成功。

男孩哭泣着，在边缘处一直在来回踱步。民警与男孩之间的距离，始终保持在四五米左右，一直没有机会进行解救。

廖秋平只好一边安慰和开导，一边寻找营救的机会。

机会往往就在一瞬间，黎朝宏这位当了几十年的老民警，凭借着多年的经验，见男孩用胳膊去擦眼泪，突然急忙冲上前，将其紧紧抱住，整个过程也就一秒钟！

“你听我说，爱有很多种，朋友、恋人、兄弟还有父母的爱，你还有爸妈支持你，你看旁边的妈妈多担心你……”邓文希在一旁安慰道

“人已经下来了，情绪还有一点不稳定，不过问题不大”所长廖秋平立刻向分局指挥中心进行汇报。

所有人都送了一口气，万幸……

被救回的男孩很快被带离现场，回到派出所，民警相继地用温暖的话语来呵护这欲要奄息的“火苗”。

 虽然男孩仍是一言不发，但令人欣慰的是，他心中的阴霾在慢慢被抹去，眼里焕发出了生的希望，他要回家了！

其实，梧州市公安局110指挥中心经常都能接到类似的报警电话，很多报警人其实并不是真的想放弃生命，更多的是遇到困难又无能为力，渴望有人倾听他们的心声，缓解他们的痛苦。这时候，就需要接警员耐心的与他们交流和引导，这样就可能避免很多悲剧的发生。

如果说110报警电话是一条能救人的“生命线”,那么，接警员就是这条生命线上忠实的“线上的哨兵”。

（根据真实故事创作，文中名字部分为化名）

(甘泽民)