2018年12月30日至2019年1月1日，梧州市工商系统共接到消费者咨询投诉举报16件，来电同比下降10%。其中：消费者投诉3件，相对集中在服务类；举报2件，其余均为咨询类。

据了解，3件投诉中，涉及网络平台订房的投诉有2件，涉及二手车行的投诉1件，投诉同比下降57%。如消费者夏某称其在元旦前预订了市内某酒店的房间，因个人原故无法出行，向经营者申请取消订单，却遭遇网络预订平台收取过高的手续费，夏某觉得不公平，于是向12315中心投诉。另有一起投诉为岑溪的消费者反映其在二手车行购买车辆后，无法在银行办理贷款。目前，相关投诉已分派辖区工商分局处理。

2019年元旦期间尤为突出的还是商家突然关门走人导致的预付卡消费举报上升明显的问题。元旦期间，梧州市工商系统共接到举报2件，同比上升100%。举报内容均为消费者举报某舞蹈班在没有通知会员的情况下突然关门，无法联系，消费者的合法权益受到侵害，希望工商部门介入调查。目前，工商部门已就举报内容开展调查核实。

（马丽霞 陆宏敏）