7月9日8时38分,梧州市公安局交通警察支队车辆管理所举行新址揭牌仪式正式开始。梧州市公安局交通警察支队车辆管理所搬迁至新址办公,是梧州公安交管事业的又一次质的飞越!
此次搬迁揭牌仪式,是以创建全国一等车辆管理所为目标,着力打造“一流的车管服务、一流的车管业绩、一流的车管环境以及一流的车管队伍”;一方面进一步推进深化“放管服”改革;另一方面,进一步深化改革优化营商环境。
做好简政放权的“减法”——缩短办事时间
“一站式”服务
车管所创新工作模式,在驾驶员业务大厅内,专门设置有咨询台、业务办理前台、群众等候区以及语音及显示屏叫号等各项便民措施。
从群众使用身份证实名取号→排队叫号→前台受理→缴费→出证,实现“一站式”服务,由原来至少3次排队,变为“一次排队、一次受理、一次办结”,避免了群众在窗口间往返跑,缩短了办理业务的时间,受到了群众的一致好评。
“通道式”服务
在机动车业务大厅内,车管所依托信息化建设,采取切实可行的便民利民措施,打造“通道式”便民服务,原来分散的资料审核、查验登记、选号和领取的业务窗口,集中、科学布局在一条通道上,新车进入通道完成入户查验和选号仅需30分钟。
免复印、免填表
由导办咨询工作人员为群众提供免费复印服务,切实落实“放管服”改革。
整合业务窗口,实现群众免填表,原来需要申请人填写的纸质申请表格,转由导办工作人员采集信息、打印表格,申请人只需签字确认。
做好服务的加法——服务群众、方便群众
群众最多跑一次
此外,除了车驾管业务外,违章处理、EMS邮寄、体检处、照相复印一体机一起进驻,配套齐全,使群众感受到“一站式”服务的便捷。
实行“+1小时”工作制
秉着让群众“少等一分钟”的工作理念,推行长效延时、措施服务,下午提前1小时上班,争取更多时间为群众办理车驾管业务,以实际行动提高群众满意度。
智慧引领,科技支撑
采用了全新的排队叫号系统,前来办理业务的市民群众可以根据自己所要办的业务,使用身份证实名排号,然后就可以在群众等候区坐着等待叫号。启用身份证实名排号,一是科学分流群众,二是杜绝非法中介对大厅秩序的干扰。
推进交管业务延伸下放——体验便捷服务
“警邮合作中心”
2017年3月,梧州市公安局交警支队联合中国邮政推出了“警邮合作中心”。在“警邮合作中心”服务网点,利用邮政网络、设备、人力等优势资源,受理代办机动车及驾驶证等邮政寄递服务事项,做到了让群众体验家门口的车驾管便捷服务。
审车超便捷
目前,梧州市机动车检测机构增至16家,车主可以选择就近的检测机构审车,每一家检测机构都可以办结相应车型的车辆年审业务,让群众可就近检,并且区内可异地互检,不需要专门到车管所办理,让有车一族真正享受到实惠。
唱响为民之歌 搭起连心之桥
“水深则鱼悦,城强则贾兴”,良好的营商环境是经济发展“硬环境”和“软环境”的综合体现。
梧州市公安局交警支队车管所于7月2日完成整体搬迁工作之后,主动作为,深刻转变观念,推出多项便民利民新举措,优化营商环境,深化“放管服”改革工作,进一步做好简政放权的“减法”,同时做好监管和服务的“加法”,真正做到办事更简、监管更强、服务更优。以实际行动回应人民群众所期所盼,最大限度服务群众、方便群众。