党的十九大作出了中国特色社会主义进入了新时代的重大判断，公务接待是反映经济发展水平、展示文明进步程度、体现干部精神面貌的第一窗口，做好接待工作责任重大、意义重大。这对我们进一步提高认识、理清思路，全面做好公务接待工作意义重大。作为党委政法委办公室要强化干事创业的热情和敢于担当、攻坚克难的拼搏精神，加快转变工作作风，把握新时代工作要求，始终当好明白人、做好明白事；要不断提升公务接待工作水平，做到安全、热情、周到、得体；要实现指导思想从注重含“金”量向注重含“情”量，工作重心从生活接待向政务接待的转变。通过学习交流,有以下几点心得体会。

一、提高新时代公务接待的政治站位。

要进一步深化思想认识，切实增强工作自豪感、责任感、荣誉感，以极其敬业的精神、极其负责的态度，全力以赴做好接待工作，展示梧州政法良好形象，助力全市发展大局。要进一步抬高工作标杆，坚持细节决定成败，切实把接待工作做细做精，以高质量服务赢得信赖和赞誉。要进一步严格遵守规定，强化规则规矩意识，全面落实中央和自治区、市委关于接待工作的要求，严格公务接待管理，严格规范接待流程，促进接待工作不断规范化、标准化、高效化，做到对事业负责、对组织尽责。

公务接待是一门学问和艺术，怎样才能做好接待工作呢?要从完成政治任务、促进科学发展、构建和谐社会的高度，充分认识接待工作的重要性。要从完成政治任务、促进科学发展、构建和谐社会的高度，充分认识接待工作的重要性。接待工作不是全局但事关全局，不是中心却影响中心。一是做好接待工作，是完成党委、政府给的政治任务的需要。二是做好接待工作是营造软环境，扩展软资源，形成软实力的需要。在新的发展阶段，我们要吸引到更多的人流，形成更旺的人气，要得到各级领导和国内外朋友的关心和支持，迫切需要接待工作发挥好重要载体重要窗口作用。三是做好接待工作，是融洽党群关系，促进民心和谐需要。政务接待的对象是临到，体现的是党性党风，影响的是民心民意。四是做好接待工作，是扩大开放，促进合作有需要。

二、增强新时代公务接待的责任担当。

放眼全局、把握定位，充分认识公务接待的重要意义，切实增强做好接待工作的责任意识。

党的十九大开启了公务接待新时代，迈上新征程，为公务接待工作注入了强大的生命力。新的历史条件下的公务接待工作，在各级政府的日常工作中发挥着不可缺少的作用。由此可见，接待工作在政府的日常工作中，是具有其丰富内涵的综合性工作。把本地区的历史、人文、资源优势介绍出去，把经济社会建设的成就展示出去，把发展机遇和投资环境推介出去，必须放眼全局，跳出接待工作的狭小圈子和思维定式，必须准确把握定位，提高责任意识，我们做到了“四个坚持”。第一，坚持接待是政治，它关系着党和政府的工作大局，是一项非常重要且必须完成好的政治任务。第二，坚持接待是窗口。它能反映一个地方乃至全市的整体形象，是连接上下、沟通内外的“第一名片”。集中展示的是当地经济发展和开放的水平，体现的是一个地方的整体形象。第三，坚持接待是文化。它折射着全市和谐社会的文明程度，反映着一方干部群众的价值取向和理想追求。第四，坚持接待是生产力。它能促进全市经济健康发展，是一种特殊资源，能直接转化为经济发展的动力。准确的定位，为我们开展工作、发挥职能，提供了强有力的支持。

作为党委政法委办公室负责人，要深入学、反复学、持续学，把十九大精神所蕴含的重大理论观点、重大战略思想、重大战略部署融入到办公室每名同志的工作理念、工作思路和履职尽责的具体行动中。要结合办公室工作实际，深刻学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的丰富内涵，以新思想领航新实践，在“新时代”“新方位”的坐标系中找准位置、精准对标。要提升迈进“新时代”“新方位”的政治站位，以信仰为本、以忠诚为先、以大局为重，不忘初心、牢记使命、履职尽责。

要强化立足“新时代”“新方位”的责任担当，把雷厉风行和久久为功有机结合起来，勇于攻坚克难，以钉钉子精神做实做细做好各项工作。要练就站稳“新时代”“新方位”的过硬本领，博学、审问、慎思、明辨、笃行，不断提升素质能力，不断改进工作方法，不断增强工作实效，底气十足踏上新征程、迎接新挑战。要弘扬适应“新时代”“新方位”的优良作风，进一步加强作风建设，大兴学习之风、调查研究之风，大力弘扬精益求精的专业精神和艰苦奋斗的优良作风，切实做到想干事、敢干事、干成事、不出事，在现代化幸福梧州建设中展现新风貌、实现新作为。
    三、牢记使命，不断提升新时代公务接待的水平。

接待工作人员是“第一窗口”、“第一张面孔”、“第一环境”，是一个地方的形象大使。接待人员的言谈举止，不仅能折射出一个地方的精神风貌、文化品位和工作作风，而且给客人留下难忘的“第一印象”。接待人员的一言一行、一举一动，接待工作的好与坏、优与劣，小而言之，影响某一次接待公作的质量，大而化之，影响一个地方的整体形象和声誉。

   接待工作要以人为本，是人与人、人与社会的友好交往，从而达到和谐相处的系统工作。接待工作是为政务工作服务的，从属于政务工作。要保障政务工作的落实，完成好接待任务，我们力求工作方法上创新，以创新求得工作上档次、上水平。实际工作中做到了“三个创新”。第一，工作制度创新。在认真执行自治区、梧州市《关于党政机关公务接待管理规定》和《关于接待工作中切实做到勤俭节约的通知》的同时，对接待范围、程序、标准及其工作终结进行了细化，增强了制度的可操作性，更好地保证接待工作能规范进行。第二，工作机制创新。接待工作中既有重大会议接待，又有为个人的服务。在重大接待活动中，我们引入了政府应急工作机制，接待过程中具体调度和实施，形成左右联动、上下互动、指挥有力、快速反映的工作方式，确保优质高效地做好重大接待工作。第三，工作环节上创新。在整个接待工作的环节上，我们始终坚持热情、周到、细致服务的宗旨，具体做法：一是查询了解来宾情况，在策划接待安排上具有针对性；二是建立客人档案，认真记录来宾到访信息。三是加强与陪同人员的沟通，及时了解和解决接待服务中出现的问题；四是加强跟踪接待服务，及时应对接待服务过程中的变化，尽可能地满足来宾的要求。

  党委政法委办公室作为委机关的司令部，是领导决心和意图得以实施的指挥枢纽，也是各种情况信息的集散中心。将始终把学习当成第一要务，以过硬的理论、业务能力当好“信息员”。将紧跟时代，与时俱进，不断提高自身的政治理论水平，自觉从全局思考问题，善于在大局中定位、谋划工作，使科室工作能够紧紧围绕全委中心工作有效开展。将围绕“务实高效、优质服务、协调和谐、清正廉洁”的目标，理清“一二三四”工作思路，即：注重一个学习，搞好两个协调，坚持三个服务，推进四项管理。紧紧围绕“四个强化”，即强化全员学习、强化信息调研、强化财务管理、强化制度建设，充分发挥好“参谋部”、“智囊团”和“后勤部”的作用，切实当好参谋和助手，全力服务 “大综治、大稳定”的工作格局。

要理顺关系不含糊，当好“协调员”。处理好内部和外部的两个关系，是办公室的基本职责。要调动一切积极因素，确实当好“协调员”。在内部协调中，将遵循“把方便留给业务科室”的原则，摆正位置，加强沟通，做到到位不越位，合心不离心，为各科室提供一个舒心、和谐、向上的工作条件。在外部协调中，将按照“突出重点，兼顾一般的原则，重点做好上级主管部门、与全委工作相关联的政府职能部门的协调沟通工作，建立和维持好一个良好的人文环境，争取广泛支持，为全委工作高效、畅通、有序的运转提供保障。

办公室在机关工作中处于承上启下、综合协调的中心枢纽地位。要围绕四个中心，提升四种能力，推动机关日常工作和政法综治维稳工作顺利开展。协调内外关系、综合各方信息，高效率做好上情下达、下情上传和科学统筹工作，每月草拟汇总月工作计划表、工作完成情况统计表，并根据月工作计划表，跟踪督查，及时提醒，督促工作落到实处。筹备各类工作会议等会务工作做到了提前预案、超前准备、快速反应、规范高效，确保“零差错、零缺陷、零失误”。

围绕规范工作，提升文电管理能力。把好公文的政治关、政策关、法制关、质量关。同时做好机关各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，做到准确、及时、安全、保密、高效。要积极做好密码电报、密级文件、机要件的收发、登记、传阅、保管和归档等工作，确保无失秘泄密事件发生。坚持以提高领导满意度、基层认同感和对实际工作的指导性为原则，对所有文件进行分类整理和立卷归档，做到分类准确、编排有序、目录清晰、装订整齐、查找方便。

围绕创新工作，建议新增了“岗位风险提醒卡”和“亲属廉洁提醒卡”。小小的卡片如同一面“镜子”，可以天天对照自己的一言一行。围绕精细工作，提升后勤保障能力。着力在"建制度、强管理"上下功夫，加强日常工作的制度化、规范化和程序化建设。严格接待、值班、请销假、印章管理，确保机关正常、规范、高效运转。着力在"重规范、强管理"上下功夫，认真贯彻落实中央八项规定，进一步规范公务接待工作，形成了依法依规、精细文明、公开阳光、效率效益接待的工作新常态。

（梧州市委政法委办公室主任 甘 毅）