为了让群众享受到更多更好的优质、高效、便捷的诉讼服务与司法体验，万秀法院以诉讼服务中心升级版建设工作为契机，强化“四项措施”，对原诉讼服务中心进行“硬件改造”和“软件升级”，为擦亮诉讼服务中心的“精美名片”夯实基础。

加大硬件投入，筑牢司法便民物质基础。切实践行司法为民宗旨,按照“系统化、信息化、标准化、社会化”的四化标准和“大服务、大平台、大辐射”的三大职能定位，投入400多万元对原有的诉讼服务中心进行升级改造，重新优化功能室布局，设立窗口服务区、调解服务区、信访综合区、综合服务区四大服务区，解决当事人的诉调衔接、诉前调解、判后答疑、信访投诉等需求。全面整合诉讼服务职能，将查询咨询、立案、调解、判后答疑、信访等服务由“分散”转为前台“集中”办理，做到“一站式”诉讼服务，实现“进一个厅，事情全办清”。

增加科技含量，强化信息化建设和应用。该院在诉讼服务建设上注重发挥高科技应用，设置虚拟导诉机、排号机、触摸查询机、电脑及打印机等一批设备，配备虚拟导诉系统、信息查询系统、文书拷贝系统、排队叫号系统、自助立案系统等信息化软件，开通12368热线、电子法院、电子阅卷、电子导诉、“e”调解、虚拟导诉，推行网上立案、预约立案、上门立案，打造“智慧型”法院，让群众享受“指尖上的便民司法”。

配齐配强队伍，切实增强审判工作合力。成立诉讼服务中心，按照1名法官+1名法官助理+1名书记员的1:1：1标准组建了7个审判团队，将一批年富力强、经验丰富的业务骨干充实到诉讼服务中心，通过整合团队力量进一步增强工作合力。成立送达中队，配备5名司法警察专职负责法律文书送达，创新法律文书送达新模式，进一步提高送达效率。设立材料收转窗口，由专人负责材料收转，减少案件承办法官在接收材料等非审判事务耗费的时间，进一步减轻审判人员压力。同时，规范工作人员的着装和仪容，注重服务细节，进一步提升服务质量和法院形象。

完善制度机制，促进审判质效提升。依托诉讼服务中心，建立、完善诉调对接平台，加强诉讼辅导、诉调对接、立案调解、诉前调解工作，分流、过滤、引导诉讼纠纷，将大量矛盾纠纷化解在诉前；积极推进“诉讼联络员”制度，开展联动诉讼，为群众提供诉讼便利，切实减轻群众讼累；积极探索建立民商事案件繁简分流机制，成立案件速裁组，稳步推进民商事案件速裁工作，切实提高诉讼审判效率；建立第三方平台，引入律师、专家学者、人民调解员、诉讼联络员等第三方力量积极参与诉讼调解等工作，多元化解矛盾纠纷，有力促进社会和谐。

（梧州市万秀区人民法院  林煜强 梁颖）