走进万秀法院提质升级后的诉讼服务大厅，可以看见电子屏显示着当前办理诉讼服务的情况，当事人触摸点击大厅内的查询机、虚拟导诉机、自助立案机即可了解办事流程，实现自助立案，还可以免费享受WIFI服务，免费使用电脑、打印材料，累了还可以坐下来看看电视，用支付宝扫一扫自助售货机买瓶饮料喝，各窗口工作工人更是面带微笑，用便民、规范、高效的工作态度诠释着“一站式”服务。

当事人到诉讼服务中心递交立案材料

当事人谭某通过电话预约立案，1月24日来到诉讼服务中心递交立案材料，诉讼服务中心工作人员通过案件审查，了解到被告彭某于2016年9月6日和2017年1月18日先后5次以谭某借款90000元未还为由多次催收，当事人谭某称其没有在“欠条”签字，字迹不是本人亲笔书写，请求法院确认“欠条”无效。热情接待的工作人员对谭某的起诉材料进行初步审查，认为谭某的起诉材料符合立案条件：有明确诉讼主体，明确的事实和理由，属本院管辖。当即，工作人员将起诉材料呈值班领导书面审批，即刻转入当场立案环节。谭某在受理通知书上签字，并通过刷卡缴费完成立案程序，很快就完成了立案登记手续。

“电话预约后，我按照工作人员的引导把所有需要的起诉材料都带齐了，从排队等候到立案登记全程不超过15分钟，诉讼服务中心立案办事效率真是高效、快捷！”谭某竖起大拇指称赞。

立案登记的高效服务只是万秀法院诉讼服务中心“一站式”服务的小小缩影。自2016年10月万秀法院对原有的诉讼服务中心进行“硬件改造”和“软件升级”后，诉讼服务中心不只是硬件环境有了变化那么简单，司法服务也有了明显的质的提升和变化。原来分散在各业务庭室的诸如执行、答疑、信访、立案等服务由“分散”转为在前台“集中”办理，同时诉讼服务大厅还对诉讼案件进行过滤、分流和引导，开展诉调对接、诉前调解、司法确认工作，诉讼服务中心初步实现了“进一个门，办一切事”，大大减轻了当事人讼累。与此同时，诉讼服务中心还大力强化信息化建设和高科技应用，推出电子导诉、虚拟导诉、微信预约立案、网上立案、上门立案、自助立案等服务，让当事人享受“指尖上的便民司法”。大厅还免费开放WIFI服务，等候区休息区设置各类诉讼文书样本、诉讼指南、诉讼须知供当事人查阅参考，提供纸笔、老花镜、传真机、复印机、雨伞放置架供当事人免费使用，还设置银行柜员机、自助售货机为当事人提供便利。

不仅如此，诉讼服务中心还创新工作运行机制，积极推进案件繁简分流、速裁工作；创新法律文书送达和收转工作模式，提高法律文书送达效率；搭建第三方平台，引入第三方力量参与化解矛盾纠纷，不断促进诉讼服务中心服务提质升级。

“我们打造诉讼服务中心目的只有一个，那就是：方便群众，缩短群众办事时间，提高群众办事效率，其实方便群众的同时，也是方便我们自己，毕竟我们的审判执行效率也跟着提高了。”诉讼服务中心主任梁木水坦诚地说。

目前，万秀法院“一站式”集约式诉讼服务中心仍于试行阶段，各种司法便民服务还在不断完善和更新，万秀法院将为群众切实提供“一站式、便捷化、高效化”的诉讼服务。

（万秀区人民法院   张欣蕾  林煜强）