“群众对当地社会治安满意度高，认为打击赌博犯罪有力，社会治安比过去好了。”8月11日上午，岑溪市综治办副主任、市平安办副主任吴华建向笔者介绍市督导检查组最近对南渡镇督查平安建设工作后的感受。

“实际工作中，不辜负党的重托和人民的热切期望，要当好平安建设‘钦差大臣’、‘平安菩萨’和‘忠诚卫士’三种角色。”今年2月初，岑溪市设立平安建设工作领导小组办公室，市领导对10多名督训员鼓劲、寄与厚望，同时宣布正式启动“护平安树标杆”平安岑溪建设工作专项督查。市领导要求督查工作要紧盯平安建设工作6大风险、10大短板、30多个薄弱点，以及可能影响群众安全感满意度提升和岑溪平安考核的重点事项，确保岑溪创成较高水平的平安、法治市目标。

小小“便民卡”连民心

“这是我们的《便民联系卡》，上面有服务热线、邮箱，还有‘满意岑溪’公众号等，对辖区存在的各类问题都可以及时联系我们，我们会为你保密的，请放心！”，8月10日上午10时，平安办的督训员在岑溪市新兴社区把联系卡片分发给社区干部和群众。

该市平安办统一制作的《便民联系卡》上写明了服务内容：平安建设、平安宣传、平安考评、检查督导、治安投诉、作风投诉等六项。

“有了便民联系卡，以后有什么问题需要解决就方便多了”新兴社区居民陈海允把卡片放在口袋高兴地说。

“7月初，因为暴雨冲毁了我们小区的道路，造成群众出行困难，向有关部门反映几次都没有解决；后来我试试向平安办督训员反映，想不到第二天市政部门就来修好道路了”黄姓市民说，他对平安办的工作伸出拇指点赞。

“外地人晕倒，岑溪人出手相助”，“2016，提升群众安全感，减少矛盾纠纷，从我做起……”打开“岑溪网报”网址，一条条关于平安建设的宣传内容，以及岑溪市民传递正能量的宣传报道。该市平安办还建立了自己的微信公众号，采取群众喜闻乐见的方式宣传平安知识，报道当前热点，设立网络平台，及时了解舆情，澄清谣言，缓解群众恐慌。

“我们定期和不定期举报提升群众安全感满意度知识打培训，让市民了解群众安全感满意度工作的目的、意义及方式，切实提高了市民对平安建设的知晓率和参与率”吴华建说。

明查暗访，“揪出”平安建设中的“短板”

大家注意啊，“钦差”又出巡了！

如今，平安督训员在岑溪市已经家喻户晓。“这些督训员就像‘平安钦差大臣’，除了督查社会社会治安混乱的情况外，也督查涉及食品药品安全、安全生产和消防安全、校园安全、网吧安全、河道清理、道路安全隐患点治理等民生的领域。”,城谏镇党委书记蒙阳对笔者说。

目前，平安办有工作人员17名，分工明确。督训员配备先进的设备，采取明查暗访相结合。据了解，督查组在今年第二季度专项分赴14个乡镇(街道)开展了明查行动，并随机选取5个乡镇(街道)开展平安暗访行动。其中，6月份平安建设专项督查结果排名最后2位的镇、街道直接被列入7月份暗访督查名单。

今年5月底，督导组接到群众反映，三堡镇有一家KTV凌晨三时还营业，严重影响居民休息。对此，督查组派出“钦差”暗访，情况属实。于是向该镇政府、派出所下达整改函，第二天，有关部门责令该KTV停业整改，群众拍手称快。

今年2月份以来，该市“护平安树标杆”专项督查组启动明查暗访行动，“揪出”了诸多平安建设中的“短板”：有些窗口行业服务态度差、办事效率低；有些乡镇存在涉赌游戏机，影响社会治安；有些村没有建立治安巡防队，发案率高，有些地方群众矛盾纠纷多……

盯风险，补“短板”换来一片和谐天

“平安办有效行驶对各部门督办的权利，对群众反映的交通混乱、社会治安差、黄赌毒等现象进行名查暗访，查实后对涉及部门及时下达督办通知”。岑溪市委政法委副书记龚崇文介绍。

今年3月15日，网友“平安使者”反映，文化一路、育才路存在交通混乱等问题，严重影响群众出行。接到督办通知后，市公安、住建、食药监等部门，马上整改，清理处理乱摆摊贩13个，还路于民。

5月30日，网友“陈”在“满意岑溪”公众号留言，反映水利供水公司开具事由不符收据问题。收到督办通知后，市工商、供水公司等相关部门联合调查，并及时将调查结果报平安办，回复网友。

针对市区刑事、治安案件高发的情况，今年五月份以来，岑溪市公安机关构建立体无盲区的“大巡防“体系，按照“信息指导警务、预警导航巡防”理念，组织实施巡防勤务，市区的哥、环卫工成了警方“耳目眼线”；同时建立了“四色预警”机制，像一张“导航地图”守护百姓安宁。截止8月15日，截止8月15日，市区刑事、治安警情与去年同期相比分别下降9.8%、29.7%；，“两抢”案件数量下降59.5 %。

各部门还注重解决民生问题，以化解矛盾纠纷为主线，切实解决涉及群众切身利益的问题，从源头上预防矛盾、维护社会稳定。

岑城镇创新模式，多渠道化解矛盾纠纷。该镇新兴社区建立“平安服务网”，辖区居民足不出户，打个电话或上网发个帖子，反映的治安问题或矛盾纠纷就有人上门解决;马路镇每个行政村设立“民情室”，选派干部任民情特派员，挨家挨户了解社情民意，宣传政策法规，及时化干戈为玉帛。

现在，岑溪市在乡镇(街道)全部建立综治工作中心，在村(社区)建立综治工作室(站)，整合综治、信访、公安、司法、人民调解等基层组织，抓力量整合、抓疏导化解、抓互动联防、抓服务管理、抓责任保障，使人民群众的诉求能够得到“一站式”解决。

“原来那些做得不好的单位怕平安督训员，不配合工作，现在变成主动邀请督训员去他们单位名查暗访，希望把本单位存在的问题找出来‘亮丑’，并及时进行整改。”岑溪市委常委、政法委书记梁达斌说，梁达斌表示，下一步要深入持续开展平安建设查短板、补短板行动，进一步排除各领域影响平安稳定的问题，切实抓好整改，及时消除安全隐患，强化责任落实，确保全市平安建设目标实现。

（李继远 林永雄 潘礼森 陈远文）