事后处理转为事前预防

信访部门解决群众合理诉求化解矛盾纠纷

（记者　梁萍）  今年以来，我市信访工作坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，快速、准确、狠抓矛盾纠纷的排查化解，把群众反映的各种信访问题解决在基层、化解在萌芽状态。今年上半年，市信访办公室共受理群众来信来访总量2286件人次，比去年同期下降了30.2%。

据了解，我市信访机构各基层、部门和单位不断创新工作方法、完善工作制度，建立了“统一领导、分工负责，集中梳理、归口办理，责任明确、措施到位”的矛盾纠纷排查化解工作机制，力争实现各类矛盾纠纷的及时、就地、有效化解，做到不放过一个问题，不留一个“死角”。市信访办还坚持把集中排查与定期排查结合起来，将工作重点从事后处置转到事前预防，实行重大会议、节日前重点排查，并发出提示式通报，对排查出来的矛盾纠纷进行深入分析研究、了解问题症结，然后快速采取有效措施加以解决。在这个过程中，信访人员尤其注重切实解决群众的合理诉求，严格执行政策和法律法规，对群众反映的问题想方设法协调解决；对暂时无力解决的，也要做好耐心细致的解释工作，尽最大努力减少不稳定因素。