春节长假已经结束，外出务工人员陆续开始踏上返程之路，而岑溪市交管大队车管所，又迎来了新一轮车驾管业务办理高峰。从2月14日起，到车管所办理车驾管业务的人员持续增多。

大年初七，是大伙们年后“返工”的第一天，车管所也恢复正常办理业务。办理业务的市民们“蜂拥”而来，为确保服务质量，提高办事效率，岑溪大队大队采取措施积极应对节后业务高峰，确保为群众提供优质、高效、快捷的服务。

优化内部秩序

结合具体工作实车管所针对前来办理业务人员多、停车难、排队久、秩序乱等一系列实际问题，车管所抽调警力，专人专职在车管所办公区域引导办事群众有序停放车辆，通过整治内部秩序、安排专人管理等措施，切实优化了内部秩序，方便群众办理业务。

专人导办解民忧

对一些前来办事的群众对车管业务不熟悉的情况，车管所设置专人负责免费为群众提供办事引导，第一时间接待办事群众，告知群众办事程序，接受群众咨询，并免费帮助、指导群众填写给类业务表格，热情引导至各个业务窗口办理相应车驾管业务，避免群众因长时间引发不满情绪。

延时服务受民赞

鉴于节后办事群众较多，为免去群众长时间排队等候或多次往返办理的烦恼，大队车管所积极开展延时服务。只要群众车管业务相关手续齐全、合法，民警将为群众一次性办结，做到业务不积压、不超时，不让群众多跑冤枉路，做到送走最后一名办事群众才下班，赢得了群众的广泛好评。

微笑服务暖民心

窗口民警和工作人员本着“人性执法、热情服务”的宗旨，规范着装，推行“站立式”服务，使用文明、规范的语言，做到文明、规范、热情微笑服务，进一步拉近了民警与群众之间的距离，提升窗口形象。

“家门口”的车管所

交管大队合理调整安排警力，让流动车管所深入各乡镇开展车驾管下乡服务。春运期间交管大队增加了流动车管所下乡服务的次数，为群众办理摩托车年审，摩托车驾驶证换证等主要业务，使返乡群众更加方便快捷地办理各项车管业务。

据统计，春节前2月1日至4日，岑溪交管大队车管所就办理车驾管业务4940笔。春节过后，2月14日至16日，车管所共办理车管业务2614笔，其中机动车业务1591笔，驾驶证业务1023笔。办理和完善车辆相关证件及车辆年检手续的十分必要，岑溪交管大队车管所将不断完善服务流程，让群众能够最方便快捷的办理车驾管业务。

节后岑溪车管所业务办理大厅内办业务人员增多

（李娟红 罗一峻）