立案庭是法院的第一扇窗口，接待当事人是立案庭的一项不可或缺的工作。所以学会如何接待当事人成了我来到立案庭的首要任务。说实话，对于刚迈出大学校门初入法院的我来说，“当事人”三个字真的非常陌生，专业所致在大学接触的大都是“犯罪嫌疑人”五个字。而接待当事人时的态度跟审讯犯罪嫌疑人时的严厉是截然相反的，它要求工作人员态度亲民，熟知民法，耐心引导，言语表达到位。这让鲜少有机会接触到民事案件当事人的我心里非常忐忑，自己开口第一句话要说什么？不懂当地语言的我要怎么跟当事人沟通？要是当事人问到我不懂的民法知识我要怎么应对？

在听过同事跟我讲解接待的程序和要点之后，自己便在心里反复的演练着接待的过程，甚至在想要是当事人不满意我的态度我应该怎么办。坐在窗口等待的过程中，我能感受到自己全身上下的神经都处于绷紧状态。就在这时，迎来了我接待的第一位当事人。在他坐下的那一刻，我紧张到想要逃离，但是我知道自己不能逃，应该勇敢的迈出第一步。于是我小心翼翼的问了一句：“你好，你要办什么事吗？”当事人一开始用的是当地语言，这让我心里的鼓声敲的更响了，同事小张看到我不知所措的样子，带着鼓励的语气提醒我：“没事，问问他会不会说普通话。”幸运的是我的第一个当事人态度很好，见我不懂当地语言，就用普通话跟我讲述了他的诉求，并且把他的起诉状和证据材料递给了我。紧张的情绪也在同事的鼓励和当事人亲和态度的影响下释放了不少，接下来我按照同事之前跟我讲解的程序和要点，检查了起诉状格式是否正确、是否是我们法院管辖以及证据材料是否齐全，确保这些都没有错误之后，我的第一次接待也算是顺利结束了。看着登记本上自己的签名，一种满足感油然而生。

通过第一次还算成功的接待，我开始有了自信。但也同时意识到并不是每次的当事人都会如此和善，自己也不是每次都会如此幸运。立案庭是群众告状的门槛，工作的好坏，会直接影响法院的形象，只有拥有过硬的法律知识和热情细致的服务态度，才能做好立案工作，让当事人的诉求得到维护。初出茅庐的我要学的还有很多，首先就是立案有关法律知识的补充，第二是言语表达能力和处事应变能力的提高，第三就是要尽快地学会当地语言，方便与当事人的沟通。看着同事们熟练的业务能力，羡慕的同时也不断告诫自己要多听多看多学习，要细致谨慎的对待每一项工作，尽快融入到正常的工作程序中。加油吧，初出茅庐的我！

（姜婷婷）