人性化亲情化服务经济赢来“双满意”

来源:平安梧州网总编室  发布日期:2008-05-26  分享到:

 

梧州市消防支队以优质服务为招商引资出谋划策

 

法治快报记者 李继远 通讯员 何延铠

 

2007年是梧州市开展承接东部产业转移活动年,梧州市消防支队以此为突破点,积极倡导人性化服务,亲情化服务的新概念,为开发商出谋划策,在梧州市承接东部产业大转移工作中,努力营造和谐平安的投资环境,赢得广泛赞誉,在该市开展的各行政部门、单位对外服务办结率和群众满意率投票中,市消防支队以两个100%满意,并以优质的服务获得全市51个部门、单位开展民主测评中名节第二的好成绩。
              
主动上门热情上门一条龙服务
  在招商引资工作中,梧州市支队采取主动提前介入项目建设,提供技术设咨询,减少设计审核重负环节,尽量节省客商的和费用开支。在公安部规定内的消防审批时间的一半就完成审核意见书。对项目建设,消防监督人员就一直跟踪服务,现场检查指导消防工作的施工,对重点工程还给予积极扶持,只要是工作需要,就开通消防绿色通道。今年初,梧州永达金属制品厂为早日投产,向消防部门提出尽快受理厂区消防设施验收的申报。支队到申报后,想企业之所想,急企业之所急,及时为企业开通特事为企业开通绿色通道,组织工作人员加班加点,仅用三天时间就完成产区消防设施验收工作,得到客商的好评。今年以来,对每个来梧投资的项目,梧州支队都一一给与帮助做到消防工作一条龙服务。
          为企业出谋划策,尽量节省投资
  梧州支队消防监督人员以精湛的业务技术,对各个工程的设计方案详尽的进行剖析,在不违反国家有关法规的前提下,为企业着想设计最佳建设方案,尽量节省投资。梧州市汇龙港房地产开发有限公司碧云天住宅楼地下车库,消防监督人员发现其消防排烟系统设计比较保守,建设成本高。本着真诚服务的精神,工作人员对其原设计方案进行反复研究,提出了局部开设通风口的合理化建设,并及时提供相关的技术指导。新的设计方案是该工程既符合国家消防有关法规,有为企业节省近十万投资。梧州市中扩永威实业有限公司生产的ABC胶料是不易燃的阻性材料。由于资金紧缺,消防工程设施建设迟迟得不到落实,支队消防监督人员到现场认真勘察核实,写出调查报告向广西消防总队和国家相关的检验机构征询意见,在得到商家个认可符合消防安全的前提下,支队同意该公司减少部分消防设施,为公司节省近20万元的建设费用。公司总经理感慨地说:消防支队真诚为企业服务,使我们20多万元的钱没有白花啊!
                情理之中严格执法
  在为企业服务中,梧州支队严格掌握热情服务个严格执法的尺度,以法律为依据,做好各项服务。有些施工单位在施工过程中,为了节省资金,擅自更改原设计方案中的材料造成火灾隐患。对此,消防监督人员以法律为依据,晓之以理,动之以情,指出造成火灾隐患的严重后果,同时采取立即整改的补救措施,避免了造成更大经济损失。20073月,支队防火监督检查组例行到市外向型工业园区进行检查时发现,中恒集团公司制药新基地两个车间,施工方擅自更改原消防审核的设计方案,采用聚苯乙烯泡沫心彩钢板代替原方案中的钢、铝等不燃烧体做隔墙、吊顶材料,严重违反了《中华民共和国消防法》和《洁净厂房设计方案》。消防监督人员及时发现施工方的违法行为,指出其造成火灾隐患的严重后果,并对该公司发出《责令限期改正通知书》。由于及时发现情况,只是完成小部分工程,如果进行整改费用也不大,可为公司挽回上千万的经济损失。消防部门人性化执法,亲情化服务,引起中恒集团公司高层领导的强烈反响。公司领导没有任何怨言地立即下令整改,而且还登门衷心感谢消防部门及时发现问题,为企业挽回上千万元的损失,并对梧州支队严谨的工作作风,高标准的服务水平给予高度评价。梧州市常务副市长李宁波还特地约见支队领导,对其出色、细致的工作作风,为梧州市经济发展创造领导的消防安全环境表示赞扬。
  据不完全统计,今年初以来,梧州支队在消防监督服务中,为企业消防设施设计节省资金100多万元,挽回经济损失2000多万元。在梧州市开展各行政部门、单位对外服务办结率和群众满意率投票中,梧州市消防支队以两个100%满意,并以优质的服务获得全市51个部门、单位开展民主测评中名节第二的好成绩,被评为梧州市星级服务单位。

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